手机因其实用性而备受消费者青睐，如今已经作为一个生活日用品和必需品出现在我们面前，它的市场普及率远远高于其他数码产品。在济南，各大卖场都会设立手机专柜，国美，协亨，迪信通等专业卖场也纷纷在济南圈地竞争，各种小型卖场更是遍地开花。今天小编走访了济南各大卖场及客户服务中心，对济南市的一些畅销机型和品牌机型做了一个调研，调研以问卷的形式开展。 　　

　　问卷包含有客服地理位置及环境、客服工作人员状况、手机问题解决情况以及手机质量与品牌形象共四大方面的共15个细节，分别以非常满意、满意、一般、较差和非常差五种品评标准。满分一百分，问卷格式如下：